Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations entre :

  • My Glowy Shop ASMR, exploitée par Esnault Sophie, Auto-entrepreneur (SIRET : 795 125 483 00029), dont l’adresse est située au 515 Avenue Jean Mermoz, 34000 Montpellier, France,
    ci-après dénommée « le Vendeur »,
    et toute personne physique effectuant un achat via le site internet, ci-après dénommée « le Client ».

2. Produits

Le site propose à la vente :

  • Des produits physiques (articles matériels expédiés au client).

  • Des produits numériques (contenus accessibles en téléchargement ou en ligne après paiement).

Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites sur chaque fiche produit.

3. Commandes

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur avec le Client ou de non-paiement.

4. Prix

Les prix affichés sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises.
TVA non applicable – article 293 B du CGI.
Les frais de livraison sont précisés au moment de la commande et s’ajoutent au prix des produits.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Paiement

Le paiement est exigé intégralement au moment de la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont :

  • Carte bancaire (via Shopify Payments)

  • PayPal

Les produits demeurent la propriété du Vendeur jusqu’au paiement intégral.

6. Produits numériques

Les produits numériques sont disponibles immédiatement après paiement.
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le Client renonce à son droit de rétractation dès lors qu’il accède ou télécharge le contenu numérique avec son accord préalable.

7. Livraison des produits physiques

Les conditions d’expédition (délais, modes de livraison, suivi, frais) sont décrites dans la Politique d’Expédition, accessible sur le site.

8. Retours

Les conditions de retour sont précisées dans la Politique de Retour, accessible sur le site.

9. Réductions et codes promotionnels

Des réductions ou codes promotionnels peuvent être proposés ponctuellement. Leur utilisation est soumise aux conditions précisées lors de leur communication.

10. Responsabilité

Le Vendeur n’est pas responsable des dommages liés à une mauvaise utilisation du produit, ni des retards imputables au transporteur.

11. Données personnelles

Les informations collectées lors des commandes sont nécessaires à leur traitement.
Pour plus de détails, le Client est invité à consulter la Politique de Confidentialité disponible sur le site.

12. Médiation et litiges

En cas de litige, le Client est invité à contacter en priorité le Vendeur pour rechercher une solution amiable.
Conformément au Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
À défaut d’accord amiable, tout litige sera soumis aux juridictions compétentes françaises.

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises exclusivement au droit français.

14. Modification des CGV

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au jour de la commande par le Client.